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“12345”市民服务热线 24小时不下班的政府服务窗口

2018-11-08 07:41:05 来源:四川新闻网南充频道综合

需要找政府,请拨12345。无论节假日还是工作时间,市民在生产生活中遇到难以解决的问题,都可以拨打“12345”市民服务热线寻求帮助。

南充“12345”市民服务热线———一个顺应民声、服务民生的开拓者,用行动一步步走进南充人民的心里,成为彰显党委、政府执政为民的新名片。用老百姓的话说:“‘12345’市民服务热线是24小时不下班的政府服务窗口。”

“事无巨细,一直都在身边”

近日,家住顺庆区西山街道栖乐垭村的蒲女士向“12345”市民服务热线反映,有大量牛骨头被倾倒在她家房屋附近,产生的异味严重影响附近居民正常生活,希望有关部门及时处理。

蒲女士的诉求很快就转派至顺庆区热线办,相关部门获悉后立即展开调查处理。记者了解到,接到“12345”市民服务热线诉求件后,西山街道办和社区居委会相关负责人立即联系了蒲女士,并赶到现场调查核实,确定蒲女士反映问题基本属实。

随后,西山街道办相关负责人召开栖乐垭村牛骨污染处置工作协调会,邀请顺庆区农牧业局、区环保局、新建派出所、区城管局等部门相关负责人参加,确定由区城管局牵头处置,各部门全力配合。协调会当天下午,西山派出所民警找到并通知倾倒牛骨头的蒲某某,到区城管局接受乱倒牛骨造成环境污染问题的处理。区城管局向其出具了整改通知书,要求限期将乱倒的牛骨清理干净。目前,牛骨已清运完毕。

蒲女士告诉记者,这件事很小,起初她拨打“12345”市民服务热线,也是抱着试一试的心态,没想到工作人员把它当作一件大事,协调多个部门办理,十分及时,她给“12345”市民服务热线和政府工作人员点赞。

“如今,不仅是城里的居民知道‘12345’市民服务热线,就连在田间地头干活的村民都知道该热线,24小时都能打通,事无巨细,一直都在身边。以后遇到困难,我们还会向热线求助。”蒲女士说。

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