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南充:返乡人员一通电话 电力台区经理上门服务

2019-01-10 10:46:45 来源:四川新闻网

四川新闻网南充1月10日讯(南平 文/图)9日下午,天空飘着零星小雨,国网南充供电公司顺庆供电中心潆溪供电所专职电工王志强和同事们一起来到顺庆区新复乡二村二组为返乡人员发放连心卡以及智能用电宣传资料。

建立一对一服务  一个电话就上门服务

“现在可以通过手机APP、微信缴电费了,你们扫描这个二维码,注册帐号,绑定户号并等待验证开通,就可以在网上缴费了。”王志强为二级村民蒲文民介绍到,“这是我们的连心卡,无论你们遇到任何关于电力方面的问题,24小时可以拨打上面的号码”。

自2019年1月,南充供电公司组织各单位开展“小小连心卡,浓浓电网情”活动,将印有台区客户经理电话和微信二维码的联系卡,张贴到每一只电表上,建立一对一服务,确保返乡人员只需要一个电话,台区经理就上门服务,真正实现“客户一次都不跑”的目标。同时对农村客户开展逐户上门走访,提前摸排客户诉求,及时解决客户用电问题。

据了解,2018年12月,已在全市95个供电营业厅开通了外出务工人员办电绿色通道。针对反乡创业,在用电方面,开通低压小微企业办电“绿色通道”,实行办电零上门、零审批和零投资“三零”办电服务,取消低压小微企业设计审查和中间检查环节,实行低压小微企业新装、增容业务“零投资”接电,并明确专人“一对一”跟踪服务,用力、用心、用情服务好返乡创业人员,做好相关供电服务工作。

“十分钟缴费圈”已形成  客户可通过多渠道缴费

目前南充供电公司“十分钟缴费圈”已形成,客户可以通过营业厅、代收网点、ATM机、银行代收代扣点和线上缴费等途径进行缴费。在外出务工人员返乡期间,南充供电公司将在火车站、集市、学校等人口密集处,设立线上缴费推广网点,重点推广掌上电力APP、微信及支付宝等线上缴费通道,现场帮助客户实现手机缴费,真正做到足不户、远在千里缴电费。

 

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