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战“疫”排头兵一一工行郑明芳劳模工作室在行动

2020-02-06 16:53:52 来源:四川新闻网

四川新闻网南充2月6日讯(罗红 文/图)这是一支优秀的团队,在刚刚过去的2019年里,工行南充分行郑明芳劳模工作室新增储蓄存款创历史新高,新办ETC业务排名全行网点第一,绝大多数业务指标位到列全行直属网点前茅。当新型冠状病毒感染肺炎疫情来袭,她们知难而行,用自已的实际行动践行劳模和工匠精神,在疫情防控、服务客户和业务发展发挥了示范引领作用……。

劳模精神引领,争当一线“排头兵”。作为全行业务品种最齐、存款和客户规模最大的网点,面对疫情来袭,郑明芳劳模工作室不畏艰险,迎难而上,春节期间放弃假期,一直坚持对外营业,用优质高效的服务赢得了广大客户的高度赞誉。为确保营业大厅安全运行,郑明芳工作室通过在营业大厅设立温馨提示牌、电子显示屏滚动播放等方式,将疫情防范知识广泛告知客户。每天坚持指派专人对上班员工和每位到店客户逐一测量体温,要求佩戴口罩分散进入营业室办理业务,为到店办理业务的广大客户“保驾护航”。

疫情发生以来,劳模工作室坚持每天不低于4次对自助机器、密码键盘、大厅环境进行消毒杀菌处理,确得保营业场所环境安全。

针对疫情期间到店客户普遍为急需办理的业务特性,工作室注重新老、生熟搭配,全力为客户提供优质高效的厅堂服务。在做好阵地营销的同时,工作室客户经理通过电话、短信、微信和公众号推送信息等多种方式,向包内客户推送疫情防控信息,开展生日慰问、存款和理财产品到期前提示,为客户提供远程金融服务,赢得广大客户的信赖。

2月3日,分行个贷中心恢复营业以来,短短3天时间,郑明芳工作室配合个贷中心,共办理提前还贷业务53笔,金额1260万元。

 

编辑:本网编辑
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