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喜装新房发现楼板漏水 偷工减料消委出面理赔

2020-03-18 08:34:48 来源:四川新闻网

——南充市2019年度消费者维权十大典型案例

四川新闻网南充3月18日讯(杨茂春)2018年10月18日,消费者孙先生在高坪区某建材商购买了成品混凝土(共计4万元)用于自建房屋,双方约定混凝土强度等级为C30。消费者孙先生先后于2018年10月18日、12月1日2次从某建材商购买480立方米混凝土,总购货款35160元,房屋修建后,2019年3月10日装修时,发现楼板存在开裂漏水的情况,孙先生要求该销售商处理,对方以销售的混凝土不存在质量问题为由不同意处理,双方争执不下,2019年3月18日孙先生将该销售商投诉到高坪区消委会。

消委会工作人员收集了孙先生购买混凝土的凭证,凭证上显示该混凝土分别购买于2018年10月18日和于2018年12月1日,2018年10月18日购进的C30成品混凝土单价为440元每立方,共购进39立方米,总价为17160元,实际付款17160元;2018年12月1日购进的C30成品混凝土单价为460元每立方,共购进40立方米,总价为18400元,实际付款18000元。同时孙某自行委托南充某检测公司对该C30成品混凝土进行了质量鉴定,鉴定结论为孙先生自建房屋的二、三层混凝土现浇构件强度不满足C30等级要求。经过调查了解,消委会工作人员认为经营者应当依据《消费者权益保护法》第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者销售的混凝土不符合质量要求,经营者应依法承担相应赔偿责任。

经过消委会工作人员一个多月的多方协调,4月10日,孙某与该建材商达成和解,该建材商一次性赔偿孙先生经济损失8.2万元,孙先生自建房屋以后存在的质量问题均由孙先生自行负责。同时,高坪区消委会将此案移交至高坪区市场监管局,高坪市场监管局对该建材商的违法违规行为进行了立案调查。

【案例评析】

本案是典型的不按照合同约定产品质量提供产品的投诉。《合同法》第六条规定“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”,同时,在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动,必须遵守《产品质量法》。《产品质量法》第二条规定“建设工程不适用本法规定;但是,建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备,属于前款规定的产品范围的,适用本法规定。”,因此,生产销售产品必须遵守《产品质量法》。经销商未按照约定提供强度等级为C30的混凝土属于违约,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,理应对消费者进行赔偿。

 

编辑:邓成满
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