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昔日人称“电老虎” 如今用户贴心人

2020-03-27 18:52:10   来源: 四川新闻网

 

感谢信

四川新闻网南充3月27日讯(郑歆锂 文/图) “女子,我来找你们所长,他来了没?”3月26日上午,国网阆中市供电公司江南供电所营业厅刚一开门,一位大爷就匆匆忙忙来找所长,开门的营业厅员工陈素艳一眼便认出来是江南街道的李大爷,马上热情地递上一杯开水。

李大爷从兜里掏出一张便签纸笑着说:“我家新房子通电了,我昨天在家思来想去也没啥好感谢的,就写了封感谢信送给你们。”

原来,李大爷家住阆中市江南街道阆南桥街,去年李大爷在老宅旁又新建了一套房子,打算装修后给儿子结婚娶媳妇。没曾想刚添置了家具家电,就赶上疫情,儿子和女朋友在外地没能回来,新房子也没来得及安装电表。

3月23日中午,在外地的儿子告诉李大爷月底要带女朋友回来,这可急坏了李大爷。当天下午急忙跑到供电所申请给新房子安装电表。

营业厅值班的陈素艳了解情况后,帮助李大爷在手机“网上国网”APP上提交了用电申请,并立即将此事告知了台区经理冯成,同时按照疫情期间业务管理上升一级的要求,将此事汇报给所长卞柯俊。

半小时后,卞柯俊和冯成便赶到李大爷家,进行现场勘察,发现客户用电表箱已满,表箱进线电缆有发热现象。“李大爷,你这个电缆和表箱都要换,再用要出问题,我们给你加装一只分接箱保证你安全用电哈”,卞柯俊向大爷解释道。“那么麻烦啊?要等多久?儿子媳妇这两天就要回来了!”李大爷焦急的的望着卞柯俊,“你放心,一切交给我们,一定赶上你儿子媳妇回来用上电。”当即,卞柯俊安排冯成按照“抢修领料”模式,办理电缆、表箱等材料领用手续,同时通知副所长做好施工准备。

3月24日下午,李大爷的电表安装通电了。“你们服务真是太周到了!隔壁老张说我这个工程起码要3天时间,结果你们1天就给我搞定了,这下赶上我儿子回来新房有电了,我儿子说,一定要给你们写封感谢信,最后那句‘昔日人称电老虎,如今用户贴心人’还是我儿子写的呢。”找到所长卞柯俊,李大爷感激地握着卞柯俊的手久久没松,“也谢谢你的感谢信,这句话写的太好了,我们就是要做客户的贴心人!”

 

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