四川新闻网消息(张邦瑛 蒲蓉 记者 郭建坤)6月17日,记者从仪陇县政务中心获悉,国网仪陇县供电公司营业大厅员工彭芹喜获仪陇县政务大厅电力窗口“张思德示范岗”光荣称号。
本次评选由仪陇县行政审批局组织,25家单位共230余人参加评选,共评选“张思德示范岗”6个、“党员示范岗”4个。
仪陇县政务中心是仪陇县委全面深化行政审批制度改革,加快法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府建设,深化政务公开、加强政务服务的重要平台,政务大厅共有120个前台服务窗口,派驻工作人员160余人,“一站式服务”让仪陇群众办事方便又快捷。
据了解,为认真落实仪陇县委工作要求,国网仪陇县供电公司自入驻政务中心以来,严格要求窗口工作人员强化纪律意识,严格执行《政务大厅窗口管理办法》等各项管理制度,该窗口不分客户所属区域,辖区所有客户均可到这里办理所有供电业务。
在客户服务中,窗口工作人员严格执行首问负责制,业务办理过程实现内转外不转,按“最多跑一次”要求,为办电客户提供一次性告知服务,避免客户重复往返。通过优化电力营商环境、提升“获得电力”服务水平,不断提高办电效率和服务水平。
接到入驻政务中心的号召,彭芹第一个主动请缨,她工作认真负责,业务熟练,态度热情,工作期间,受理的1306笔业务无一例超时,在每月的政务情况通报中,均为零投诉,收获了政务服务中心主管单位的认可和办电客户的一致好评,在政务大厅树立了良好的电力口碑。
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