四川新闻网消息（龙德文 记者 郭建坤 文/图）10月20日，国网仪陇县供电公司营销部和新政供电所人员来到仪陇县河西工业园区，为企业客户用电“把脉”，确保企业安全生产用好电。这是该公司落实“三办”（线上办、现场办、上门办）服务机制，开展客户用电“大走访”，主动为客户排忧解难的一个缩影。

10月20日，国网仪陇县供电公司员工王春辉、唐林为四川国德塑业有限公司开展上门走访服务，深入生产车间检查用电设备，了解用电需求。

进入四季度，仪陇县河西工业园区企业加大生产量，用电负荷随之提升，客户用电变压器基本上处于满载运行。仪陇县公司优化供电服务工作，主动走访企业客户，了解用电需求，帮助解决用电问题，为企业生产经营提供用电保障。

在南充家丰时装有限公司、四川国德塑业公司等企业的配电室和厂房内，公司工作组详细了解企业用电设备配置和负荷运行、电价电费成本等情况，认真检查设备运行状况，倾听客户用电意见，指导客户科学用电、节能降耗。在了解企业生产经营情况后，工作组对客户反映的问题和建议，表示开展专题汇报和研究，及时拿出可行解决方案。“我们很担心设备安全，多亏供电公司主动上门服务，为我们及时解决了用电问题。”南充家丰时装有限公司负责人尹建辉说。当天，公司工作组对河西工业园区8家企业客户开展了用电走访服务。

今年来，仪陇县公司致力优化电力营商环境，大力开展“三办”服务，落实“网上跑、往下跑”服务举措，做到服务过程做减法、服务效果做加法。重点抓好“上门办”，建立客户经理制，实行定人定点定时服务客户，确保对客户提供全过程、全方位的用电业务，提升客户满意度。