四川新闻网消息（李晓梅 记者 郭建坤）“听朋友提起，尝试在手机上操作了一下，一次营业厅都没跑，事情就办好了，非常方便。”11月17日上午，家住阆中市敏捷天樾小区的张女士接到国网阆中市供电公司回访电话时感激地说道。

两日前，张女士在“网上国网”APP上为电动汽车申请充电桩办电，当天下午供电服务人员就上门服务，为其安装了电表。

据悉，阆中供电公司结合低压小微企业用电“零上门零审批零投资”和高压用户用电报装“省力省时省钱”服务要求，落实客户经理制和跟踪服务制，采取“线上+线下”相结合的方式，利用电话、微信、“网上国网”App等途径，及时了解客户办电需求。

在服务低压用户上，对装表全过程进行跟踪，向上反馈业务进度，向下告知用户装表进度，向客户提供优质用电服务，稳步提升“获得电力”指标。在高压用户报装上，做深、做细、做实“三零”“三省”服务，日管控、周通报，每天利用工作群对工单全流程用时发出预警，提醒用时情况，助推业扩工单办理提速。

截至目前，阆中供电公司实现了低压居民（无工程）办电当日申请、当日办理，低压非居民平均办电时长由原来3.8个工作日压缩到2.1个工作日，大大缩短客户办电时长，促进“获得电力”水平不断提升。