四川新闻网消息（苏海耀 记者 郭建坤）随着政府对社保卡应用工作的大力推动，近期惠农惠民资金向社保卡发放，社保卡客群的服务工作对银行提出了新要求。为进一步提升网点社保卡业务的服务能力，增强客户的认同感、获得感和满意度。工行南充蓬安支行营业室不断挖掘自身潜力，做到三个到位，全力打造好社保银行一体化服务网点，为客户提供方便、快捷、高效的服务，并在当地形成“未成年人办理社保卡到工商银行”的口碑效应。

思想认识到位。该网点全员树立“以客户为中心”的服务理念，做实做好网点阵地服务，加强宣传解释与流程优化，坚持让“客户少跑路，一次性办结”。对于行动不便的老年人、残疾人及未成年人，一方面不断做好上门服务和特事特办，另一方面制作社保卡办理“明白卡”，列明办理社保卡办理时需要的证件和证明，如需要村委会或者社区出具证明的，现场管理人员将证明打印好，只需证明单位盖章即可。

库存管理到位。该行所有待领取的社保卡由营业室集中统一保管，专人管理制卡和成品卡领取，并建立领取台账，由网点负责人定期检查登记情况和库存情况。社保卡的申领、激活、注销，均严格落实办理手续，坚决杜绝未见面就违规激活卡的问题。

人员保障到位。该网点柜面所有窗口均可申领空白社保卡，网点专岗人员负责查询和打卡，大堂经理负责引导和宣传资料发放，运营主管户和网点副职负责社保卡政策和流程的宣传和解释，网点负责人按周对网点的内外的标识标牌、灯箱做好检查，整个网点一体化特色凸显。网点确保了客户到店有人接待、咨询问题有人解释、业务办理有人负责。同时灵活调配人力资源，在节假日期间，网点安排人员为有需求社保客户做好服务工作。