四川新闻网消息（李婷婷 记者 郭建坤 文/图） 2021年11月，张先生（化名）上班途中正常驾车，与一货车发生碰撞，造成张先生当场死亡。其家属在料理完先生的后事以后，于12月6日在保单服务人员的陪同下来到平安人寿南充中支申请理赔，平安人寿南充中支工作人员得知情况后迅速展开调查程序，经中心审核客户属自驾意外身故无误。于12月21日100万的理赔金赔付至客户账户中。 

得知赔偿款到账后家属激动地对工作人员说道：“自从家里变故以后，很多地方办理各种身故后的业务都说资料不齐手续不全，让我跑了一趟又一趟，只有平安人寿南充中支的理赔既诚信又迅速，简直就是雪中送炭，让我对我和孩子今后的生活有了信心，我先生只有意外险，我现在计划用一部分钱给我和孩子添置意外险和疾病险我才放心。”

“保险的意义，只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备，儿女幼小时做儿女长大时准备，如此而已。”平安人寿南充中支相关工作人员表示，张先生的未雨绸缪，把保险的真正意义展现了出来，希望有更多的家庭能在风险来临之前，打开抵御风险的保护伞。

2021年以来，平安人寿南充中支共计成功受理理赔案件2228件，赔付金额超2228.7万；其中重大疾病104件，共计赔付936万余元，豁免保费超306万元。随着重大疾病的层出不穷，为了更好的服务客户，平安人寿推出了“重疾先赔”的项目，对于保单年满两年的客户，只要经公司审核已确诊，属于合同保障范围，在治疗之前就能拿到重大疾病保险金，让客户不再为治疗费用而发愁。审核最快的，一天就能拿到重疾理赔金。

同时，平安人寿还推出“智能预赔”的理赔项目，只需要客户住院交了押金就能预支一部分理赔款缓解燃眉之急，旗下的“闪赔”项目也频频得到客户的好评，上传资料完毕审核通过后，赔付款几秒钟就能到账。

据悉，中国平安作为《财富》世界500强排名第16位(2021年)的上市公司，一直用“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”训导着每一位平安人，用专业创造价值，把更多的爱和希望传播给身边的朋友。而客户短短的一句“雪中送炭”更饱含了客户对平安理赔工作的赞许与认可，更是对平安人寿的信任与肯定，全心全意服务每一位客户是平安人奉行的宗旨，平安人也将把“诚信服务”，“回馈社会”的司训付诸实践。