四川新闻网消息 为应对疫情防控最新形势，解决返乡人员用电需求。5月5日下午，国网南充供电公司组织国家电网四川电力（南充蓬安）连心桥共产党员服务队来到蓬安县河舒镇疫情隔离点开展返乡人员用电宣传活动。

在蓬安县河舒镇疫情隔离点，队员们通过与隔离点工作人员的沟通，在多处醒目地点张贴宣传单，重点宣传“致返乡人员的一封信”，信中表达了对返乡人员的慰问，以及相关用电提醒，保证返乡人员回到家乡时能第一时间看到所属辖区供电所的服务电话，不再受用电问题的困扰，获得可靠、贴心的电力服务。

在“五一”小长假期间，该公司河舒供电所燕山村台区经理陈国平接到了一名返乡人员的求助电话，焦急地诉说着因疫情形势不得已返乡发展而家中无电的问题。陈国平一边安抚客户的情绪一边询问客户的用电地址等信息，并在挂断电话后立即与值班人员联系查询客户档案状况。经查，该家中旧户主已因销户，需要重新上户才能用电。为了客户能在最短时间内用上电、用好电，河舒供电所值班人员协调所内工作人员帮助客户完成上户资料准备、进行现场勘察等流程。

在完成相关工作后，河舒供电所工作人员还为客户开展安全用电隐患排查，免费更换了老旧线路，在保障供电可靠的同时，确保客户用电安全。恢复用电的第二天，该客户亲自来到河舒供电所向工作人员表达感谢。

据悉，这只是国网南充供电公司开展返乡人员走访服务活动的一个缩影。面对严峻的疫情防控和返乡用电问题，该公司两手抓、两不误。一方面，组织各个供电所、供电服务班逐步对返乡人员展开走访，台区经理通过电话、短信、微信主动联系客户，拉近与客户之间的距离，搜集客户返乡用电方向的诉求并进行处理；另一方面，通过在隔离点进行安全用电宣传、隐患排查整治，为返乡人员提供最及时、最坚强的电力保障，打好优质服务“组合拳”，切实提升客户的电力获得感。（供稿：国网南充供电公司 程怡）

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