四川新闻网消息 近日，工行南充阆中支行高度重视远程授权业务提升工作，采取有效方法，积极提高远程授权通过率及成功率，最大限度控制前台业务操作风险，支行运营质量与效率得到了有效提升。

首先，加强业务知识培训，把好“基础关”。为了提高客服经理对每项业务远程授权方面的基础理论，该行积极组织运营主管和相关客服经理集中学习新远程授权操作指引等相关文件，按时参加相关培训，学习远程授权典型案例通报及业务提示。同时要求柜员熟练掌握远程授权业务的各项流程，能够在提交远程授权业务时对所需资料上传准确完整，稳步提升远程授权业务成功率。

其次，加强操作流程规范，把好“质量关”。该行要求客服经理要时刻牢记合规理念，在为客户办理业务之前认真审查各项信息，不断提醒自己谨记各项业务风险点，检查单据所填内容与系统录入内容是否一致，客户证件是否齐全有效，检查介质、凭证等各项要素是否合规，提交前务必预览所拍影像是否完整、清晰，确保远程授权人员能够直观审核该项业务，杜绝因低级错误导致远程授权被拒绝，从源头保证远程授权业务提交质量。

最后，提高业务处理速度，把好“效率关”。该行柜员之间加强沟通交流，分享各自在业务办理工作中的成功经验，提高员工的责任意识及大局观念，做到在提交每一笔需授权业务前仔细审核，养成认真审核凭证的良好习惯，在办理业务的过程中做到双人复核及运营主管审核，避免因操作不规范造成拒绝或退回的情况发生，并在保证业务合规的同时不断提高业务办理速度，从而持续提高远程授权业务提交的效率和质量。（供稿：工行南充分行 戚哲）

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