四川新闻网消息（李婷婷  廖丽琴 记者 郭建坤 文/图）夏日的大地承受着骄阳的炙烤，室外的供电人早已汗流浃背，他们每天头戴安全帽、身穿蓝色工装忙碌在抢修岗位上，奔走在大街小巷络绎不绝的行人中，沿途检查供电设备和线路，确保配网线路、设备在迎峰度夏期间正常运行。

党史学习教育开展以来，国网营山县供电公司始终铭记“人民电业为人民”的企业宗旨，肩负“为美好生活充电，为美丽中国赋能”的使命，积极发挥行业优势，以“百日办百事”为主题，强电网、优服务、惠民生，把为民办实事落实到具体的服务中，全面开展“我为群众办实事”，切实解决急难愁盼问题，增强用户幸福感、获得感。

电力驱动开启服务强劲动力，用心助推城乡建设提档升级

今年以来，国网营山县供电公司围绕党史学习教育扎实推进“我为群众办实事”实践活动。为满足人民群众美好生活用电需求，助推“四力营山”建设，该公司聚焦县域经济社会发展，开展“优质服务惠民生”专项行动，拓展“供电+能效服务”，优化电力营商环境，以电力驱动，助力营山县委县政府大力实施经济体量倍增、美丽家园建设、卫教实力跃升、要素保障提升“四大行动”。

为保障营山县美丽家园建设，营山县同步推进南北两河治理工程281个施工作业点，该公司党委积极动员，组织17个党支部、225名党员，主动冲锋在前，全力配合政府城市规划电力迁改工作和县城700余个小区、所有餐饮企业(店)进行污水收集管网新(改)建工程。改造过程中，国网四川电力（南充营山）连心桥共产党员服务队通过现场蹲守、增加常规线路巡视的次数，根据配电线路、设备状况、周围环境、天气状况和不利变化，增加针对性特巡，及时发现事故隐患，及早预防。

“城区主要的交通要道同时施工，时间紧，任务重。”该公司供电服务一班员工寇茂东全程参与了项目建设，他深有感触地说：“我们党员同志主动靠前，把干劲拧成一股绳，在160余处开挖的应急工程中加强巡视力度，排查梳理外破隐患及防外破薄弱环节，健全防外破监控网，我们还安排专人蹲守施工现场，实时掌握现场情况，有效保障线路安全可靠运行。”

同时，该公司还采用部门主任包所、专责包村、所长包台区和片区管理人员包特殊客户的“四包”服务机制，通过“四包”服务，上下联动、全员出征，着实解决供电所频繁停电、台区低电压、营销管理、优质服务方面存在的困难和短板。据统计，在今年迎峰度夏期间，该公司及时对2条35千伏线路、5条10千伏线路进行负荷转供，实现5.7万千瓦负荷成功转移，切实保障了电网安全稳定运行，为客户送去“清凉”。

“宁让电力等发展，不让发展等电力。各支部主动承担责任，把支部建在项目上，把党旗插在施工抢险的现场，此举也将党建工作与电网建设双促进、双提升，随着乡村振兴的不断推进，我们更要充分发挥‘乡村振兴，电力先行’的宗旨，为群众做更多的实事。”该公司党委书记、副总经理王恒对记者说道。

“两查一宣一签”开启服务新型模式，精心提升客户“电力获得感”

营山县是农业大县，农村用电客户较为分散，该公司结合实际，探索制定“两查一宣一签”用电服务新模式，实施“电管家”到家，实现让用户一次都不跑，努力提升用户“获得电力”体验感 。

“我们前期采用逐户上门走访的方式，建立‘一户一档’‘一户一案’，动态更新用电需求和安全用电保障台账，及时更新完善供用电合同签订，让客户和管片电工精准掌握用电情况，公开透明用电政策、执行电价，构建起‘电管家’网格化全覆盖的服务体系。”该公司供电服务一班员工杨新林对记者说道。

每个“电管家”包揽电专家、服务员、安全员、维权员数职，他们奔走在各自的管理片区，用铿锵脚步丈量服务长度、用苦口婆心提升服务温度，挨家挨户开展安全用电检查、宣传和签订有效的供用电合同，建立起互信互通互相监督的供用电秩序。

该公司党委副书记、总经理黎晨光对记者说道：“‘两查一宣一签’拉近了与客户的距离，把服务做得更精细、更贴心，只有我们全心全意服务客户，让数据多跑路、让供电服务多跑路，就能实现让客户不跑路，这是我们打通服务客户最后一公里的有力举措，也是对‘你用电 我用心’的生动诠释。”

据统计，该公司仅此专项行动已累计服务城镇、农村居民客户7.21万户，张贴用电连心卡32.47万张，为客户发放和整治安全隐患497处，更换不合格或不投运的漏电保护器721个。

“5G”数字化转型开启服务新技能，尽心助力基层“减负”增效

在谋篇布局“十四五”蓝图时，该公司深入贯彻新发展理念、把握新发展阶段、服务新发展格局，提出“A10105G”奋斗目标，正式把“5G”数字化转型纳入公司中期目标。

开启“5G”数字化转型，用智能技术探索传统电力运维升级，该公司配备十余台无人机，积极推进输配网巡检由“人工巡线”向“人巡+机巡”的方式转变，运用可视化、移动巡检技术对地形复杂的山区输配网线路、杆塔、通道进行自主巡检。

在该公司输电班无人机操作员邱界殊的操控下，携带着高清摄像头的无人机缓缓升上半空，而地面控制系统清晰显示巡检无人机传回的画面，凭借高度灵活性和简易操作性，从空中对电力设施进行巡检，发现缺陷、定位拍摄等一系列高精准动作一气呵成，更快速、更准确、更全面的发现隐患并协助排除隐患。

“电网线路覆盖面大，人力巡检很难做到短期内准确地发现问题，巡检效率不高，且存在盲区，无人机给日常巡线工作带来了极大的便利，克服了地面巡视中的视野盲区和误差带来的影响，现在又正值迎峰度夏关键期，有无人机巡线，我们的工作效率得到了大大的提高。”该公司输电班员工唐杰在开展无人机巡线时向记者说道，通过无人机有效提高了基层办事效率和巡检成本，也为基层员工减轻负担。

据该公司副总经理李槚介绍，“电力运维靠两机，巡检是一机，除障是一机。通过‘人巡+机巡’的应用，实现架空线路的精益化运维，改变传统的跋山涉水的巡检模式，保障了线路安全，确保电力稳定供应。”

截至目前，该公司利用输配电网无人机精细化巡视线路130余千米，巡视线路杆塔1100余基，发现线路通道、设备缺陷等各类隐患32项，对影响线路安全运行的缺陷及隐患立即消除，全力保障配网线路、设备安全稳定运行。

下一步，国网营山县供电公司将认真践行“人民电业为人民”的宗旨，以持续满足人民群众对电力的美好追求为奋斗目标，建好电网为人民、搞好服务为人民、做好工作为人民，夯实基础、提升服务、加快企业数字化转型，为再战乡村振兴，为营山县早日建成实力营山、活力营山、魅力营山提供坚强电力支撑。