四川新闻网消息 突发事件网络舆情是新时期党群干群关系的“晴雨表”，而应对网络舆情是社会治理的重要一环，是解答好为民服务的应有之义。

舆情背后是民生。3.15央视曝光的“老坛酸菜”事件，在网上引起广泛热议，无独有偶，星巴克被爆更换标签使用过期食材，“老坛变土坑，开胃变反胃”“狸猫换太子”的冷嘲热讽形象生动地隐射了群众关心关注的食品安全问题。突发事件在“线上线下”之间热烈互动和激荡，广泛的波及面和影响力，实则都是社会情绪的集中爆发，社情民意的集中体现。

面对重大突发事件不缺声、不失位，领导干部要做群众身边“永远在线”的大V。过去春耕秋收，领导干部就进村下地，过去活动生产，领导干部就进厂访园，而现在的民生诉求都在“基层窗口”或“网络连线”。领导干部应当与时俱进，聚焦社会痛点堵点，坚持线上线下结合，及时摸清底数，借助新媒体，有效发布信息，公开事态进展、动向，回应民众关切，增进干群交流。

应对网络舆情更应融入社会治理，更需由被动应急向主动回应转变，逐步让社会矛盾、群众焦虑化解在网络舆情发生前。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”政府工作的最强发言人是群众，最佳评论员是群众，最优阅卷人是群众。在新时代，如何更好地接受群众监督？如何让“有事好商量”画最大同心圆？如何一针见血破难题、解民忧？

从12345市长热线畅通民意渠道到“听民意、知民愿、聚众智”的主动听，从政策告知书、应知会到如雨后春笋的“视听新媒体政策解读”的主动说，从多窗办理到“一网通办”的主动干，问计于民、问需于民、问效于民的机制逐步完善，人民群众“获得感”“幸福感”更加真切。（供稿：中共西充县委组织部 张舜程）