四川新闻网消息 “今天刚下高速就收到来自供电公司的服务短信，心里瞬时感到了回乡的温暖和亲切……”近日，家住仪陇县新政镇亮垭村村民陈波一家人从外地返回，准备在老家过年。一回来就收到了来自国网仪陇县供电公司的用电服务短信，看到信息，一家人感到格外高兴。

据了解，随着春节脚步临近，为确保全县人民节日用好电，近期，该公司全方位启动了春节保供电优质服务工作，确保广大客户春节可靠供电。

该公司针对返乡人员实施落地短信用电需求服务提示，通过移动、电信为返乡人员推送服务信息10万余条，并印制宣传资料和宣传横幅等将服务电话和服务承诺进行广泛信息宣传交流；扎实落实“五级客户经理”服务机制，全面开展客户大走访，化解客户诉求，提升客户信任感；建立村级联动机制，通过村广播进行节约用电、安全用电宣传，让服务政策、保供措施，诉求方式家喻户晓；针对高峰时段可能出现的低电压情况，通过机站大数据精准推送低电压告知信息，做好预警服务；深入实施“台区经理+网格化”供电服务模式，将客户全部纳入网格服务微信群，及时发送服务和保供信息。

此外，该公司还针对返乡人员家庭、两保用户、烟花爆竹储存场所、高层建筑、夜市临时用电等点位用电线路，专门进行安全隐患排查和检修维护工作，确保安全用电，平安过节；同时开辟节前用电“绿色通道”，简化办理手续，缩短业扩报装流程，为客户提前用好电提供贴心、周到服务，多维聚力确保服务质量再提升。

目前，该公司营销部、运检部正严格按照春节保电方案要求，进一步开展配网线路故障治理、供电质量提升、隐患防治及供电优质服务工作，确保2023年春节保供电各项措施落地见效，全力保障全县人民祥和亮堂过节。（供稿：国网仪陇县供电公司 胡元胜）

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