四川新闻网消息 近日，工行南充江东大道支行在业务办理过程中，成功帮助客户识别并拦截一起电信诈骗，挽回损失2万元，获得客户称赞。

据悉，客户陈某在该行办理现金汇款时，将写有收款人账户和户名的手机聊天记录递给柜员。柜员注意到聊天记录里有“工行最后两万额度”几个字，顿时提高了警觉，随即询问客户是否认识收款人。客户陈某回答是自己的朋友，但是看到其不自然的神情，柜员仍然有所怀疑，便进一步询问客户是否可以查看一下聊天记录。

在征得同意后，柜员确定这位客户正在经历一种常见的网络刷单骗局，且该客户已经向诈骗账户充值了两万现金。聊天记录显示，骗子以客户在工行还有两万额度，须刷单完成才可以返现五千元，并且以现在退出刷单任务将不返还已充值金额为由，怂恿客户到工行网点继续汇款。

   在了解清楚情况后，该柜员拒绝受理这笔汇款业务，并为客户详细讲解了常见的网络刷单诈骗方式，让客户意识到自己已经上当受骗，成功拦截了这起电信诈骗，避免经济损失进一步扩大。之后在大堂经理的帮助下，客户陈某在附近的派出所报案，并对该行工作人员的及时提醒表示真心感激。

当前电信诈骗案件多发，为更好地服务客户，工行南充分行坚持每月开展员工防范电信网络新型违法犯罪培训，做好柜台服务，全心全意为群众守住“钱袋子”。（供稿：工行南充分行 姜涛）

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