四川新闻网消息 近日，工行南充分行积极梳理零钱包推行工作流程，细化零钱包管理，切实满足市民和广大客户小面额现金兑换需求，不断提升现金使用的便利性。
首先，统一购置零钱包袋，方便客户兑换零钞使用。今年春节前，该行专门采购涵盖100元、200元、500元和1000元四种规格的零钱包袋4000个，券别包括20元、10元、5元、1元等小面额现钞，分别发放至35个营业网点和中心库供客户兑换零钞使用。对于客户特别需求，还可灵活设置零钱包袋规格，常态化满足老年人、境外来华人员、出租车司机、小型商户、网点到店等客户用现需求，得到客户的充分认可。
其次，积极开展日常宣传，普及整治拒收人民币现金知识。该行针对中石油、南渝高速、川医附院、阆中沃尔玛等现金业务上门服务客户，重点开展了整治拒收人民币现金知识宣传，及时掌握其零钞需求量和券别结构，加强与人行的沟通，及时清分和调度零钞，为其提供充足的、贴心的、高效的零钱包服务，全力满足商户正常收付现金券别需求与保障。
最后，开展现金服务排查，提升商户不拒收现金自觉性。近日，该行根据人行要求，对接网格化责任社区内的4S店和知名连锁咖啡店、餐饮店等场景进行现金服务排查，签订《不拒收现金承诺书》、发放《告商家书》，在其收银台醒目位置处张贴《支持现金支付》标识，提示这些经营主体不得拒收现金，或提示其营业员答复话术“本店要收现金”；灵活配置定制化零钱包，建立长期性地供应联动机制，满足其零钞备付需求。4s店如遇大额现金交易建议4s店引导购买者至该行网点直接办理现金存款，为买方和4s店提供现金交易便利。
工行南充分行通过细化零钱包管理活动，进一步强化了一线员工现金服务意识，提升了营业网点现金服务水平和质量，实实在在方便了市民和广大客户使用现金。（供稿：工行南充分行 李爱华）
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