四川新闻网消息 “我父亲社保卡密码多次输入错误被锁定了，又因生病住院，本人无法到银行办理密码重置业务，是否可以办理上门服务呢？”近日，工行南充茧市街支行客户经理在午间接到某位客户来电，该支行立即安排工作人员上门服务，在核实了社保卡本人意愿之后，由其子女来到网点办理代理业务，帮助客户解决了资金上的燃眉之急。
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该网点员工在服务客户过程中时刻谨记以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急，他们无所不至、周到体贴的做法，得到了客户的高度认可。
近年来，为有效提升网点服务效能，满足客户多样化金融需求，持续提升客户服务体验和效率，工行南充茧市街支行积极履行社会责任，不断丰富服务举措、延伸服务距离，在做好网点金融服务的同时，高度重视老年客户群体，面对老年客户的特殊需求，及时主动开展上门服务，做有温度的银行，践行金融为民，把解民忧、暖民心的事办细办好。
下一步，工行南充茧市街支行将一如既往地以客户服务为中心，将“暖心服务”落到实处，及时解决客户燃眉之急，用人性化服务为客户送去温暖，让客户感受到工行优质专业的金融服务，做有温度的银行，做人民满意银行。（供稿：工行南充分行 黎晓燕）
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