四川新闻网消息 “你们的专业服务、无微不至的关怀以及高效的工作流程，犹如雪中送炭，成功解决了我们家的一大难题。”6月23日，一名客户来到工行南充果城支行，对该行网点负责人表达了深深的感激。
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当日早晨，这位客户急匆匆地来到该支行，焦急地告诉工作人员自己需要重置母亲的社保卡密码，以便支付住院费用。但是母亲已经80多岁高龄，腿脚受伤、行动不便，且正在住院，本人无法亲自前来办理，因此来到网点求助。
该行网点负责人在得知上述情况后，立即采取“特事特办”的方式，和客户经理一同驱车前往养老医院，当面与客户本人核实情况。确认真实意愿后，按照流程留存相关影像资料，最后为老人成功重置了卡密码。面对工行员工如此及时、周到的上门服务，老人及其家人感激不已，连连道谢。
一次快速的上门服务，一个暖心的举动，不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了其以人为本的服务理念。下一步，工行南充果城支行将认真贯彻落实新时代金融工作的政治性、人民性，以客户为中心，坚守服务客户的初心，从细处着手，从小事做起，不断提升服务品质，切实优化金融便民服务举措，为客户办实事解难题，提升客户的获得感和满意度，以人民为中心，做人民满意银行。（供稿：工行南充分行 李云逸）
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